常见问题

速回收是否24小时营业?

目前速回收暂未实行24小时工作制,工作时间为上午九点到下午八点(09:00——21:00)

在速回收进行免费上门交易,需提前注意什么?

1.顾客需年满18岁;
2.顾客在交易的时候,需提供中华人民共和国第二代居民身份证(护照和驾驶证等不可使用);
3.电子产品(手机、笔记本、平板等)在交易前请提前充好电。
如果找不到型号怎么办?
尽量减少关键词数量,扩大搜索范围,如“诺基亚 2012”去掉“诺基亚” 重新搜索。如果重新搜索还是没有,联系在线客服尝试添加型号(部分 品牌手机暂时不回收)。新款的机型若找不到型号,可以拨打4006-628-999热线告知客服或与网站在线QQ客服联系,客服会提交给工作人员并添加。

如何查看手机型号?(点击查看更多)

如何查看平板电脑型号?(点击查看更多)

如何查看笔记本型号?(点击查看更多)

如何查看相机型号?(点击查看更多)

如何查看镜头型号?(点击查看更多)

一直无法询价、提交订单怎么办?

用谷歌、火狐或者IE9以上的浏览器试一下,其他浏览器不是非常兼容我们网站,如果还是不行请联系客服解决。 客服电话:400-6628-999

收到机器多久才能放款?

收到机器会在2小时内安排质检并放款,业务高峰可能会耽误质检时间,一般为2-3个工作日,请用户耐心等候。

快递费谁来承担?

只支持顺丰快递,用户可选择顺丰到付。特殊情况:用户电话告知没有顺丰快递,允许用户用其他快递,说明其他快递寄付的规则,交易成功会补贴快 递费用。(只承担单项运费哦)

物品在物流途中发生损坏怎么办?

顺丰物流提供保值服务。假设您的手机的回收商报价是1000元,您只需支付3元(千分之三)就可以获得保值服务,如果手机在运输途中发生了意外损坏 ,您将获得最高1000元的赔偿。这是一项运输途中的保险服务,保值服务的费用由您支付,速回收只负责快递费用。

用户寄出手机之后有什么保障?

速回收是和公安联网,并且合法备案,如果有任何问题我们会在第一时间通过网络进行报案。 其中有多方担保平台担保合作。

具体的交易流程是怎样的?

您在速回收官网估价预约并下单后,客服人员会在第一时间与您联络并请您选择上门回收或邮寄;速回收将在收货2小时内完成验机并与您最终确认。全 程有客服跟踪交易进度;努力确保在2小时内向您的指定账户付款完成交易。

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