常见问题

A:收到机器多久才能放款?

小速:收到机器会在2小时内安排质检并放款,业务高峰可能会耽误质检时间,一般为2-3个工作日,请用户耐心等候。

 

A:快递费谁来承担?

小速:只支持顺丰快递,用户可选择顺丰到付。

特殊情况
 用户电话告知没有顺丰快递,允许用户用其他快递,说明其他快递寄付的规则,交易成功会补贴快递费用。

A:物品在物流途中发生损坏怎么办?

小速:顺丰物流提供保值服务。假设您的手机的回收商报价是1000元,您只需支付3元(千分之三)就可以获得保值服务,如果手机在运输途中发生了意外损坏,您将获得最高1000元的赔偿。这是一项运输途中的保险服务,保值服务的费用由您支付,速回收只负责快递费用。

 

A:用户寄出手机之后有什么保障?

小速:速回收是和公安联网,并且合法备案,如果有任何问题我们会在第一时间通过网络进行报案。

其中有多方担保平台担保合作。

 

A:找不到型号怎么办?

小速:老款的机器网站上找不到型号则不回收;新款的机型若找不到型号,可以拨打4006-628-999热线告知客服或与网站在线QQ客服联系,客服会提交给工作人员并添加。

 

A:具体的交易流程是怎样的?

小速:您在旧手机回收官网估价预约并下单后,客服人员会在第一时间与您联络并请您选择上门回收或邮寄;速回收将在收货2小时内完成验机并与您最终确认。全程有客服跟踪交易进度;我们确保在2小时内向您的指定账户付款完成交易。

 

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